Online-Pokerspieler werden schnell durch die Schnelligkeit des Dealers und den Mangel an von ihm begangenen Fehlern verwöhnt. Erst wenn Sie das nächste Mal Live spielen, wird ihnen der Unterschied bewusst. Die Qualität von Pokerdealern variiert enorm. Manche von ihnen, besonders in Kleinstadtkasinos können ganz einfach schrecklich sein. Das liegt hauptsächlich an der rapiden Ausdehnung die Poker zurzeit erlebt und dem dementsprechenden Mangel an gut ausgebildeten Dealern. Es gibt viele Arten wie sich dieser Qualitätsmangel auf das Spiel auswirken kann.
Ein schlechter Dealer teilt zum Beispiel oft sehr langsam aus. Das ist sowohl für das Haus als auch für Gewinn-Spieler schlecht. Weniger Hands bedeuten weniger Rake für das Haus und weniger Chancen auf Gewinn für erfolgreiche Spieler, was wiederum zu geringerem Ertrag pro Stunde führt. Oft kommt es auch vor, dass langsame Dealer die Spiele nicht effizient leiten. Das kann den Lauf des Spiels unterbrechen und von der Action ablenken. Besonders wenn mehrere Spieler sowieso schon abgelenkt sind. Und das heißt dann wieder weniger Hands pro Stunde. Es gibt sogar Dealer, die Probleme habe, die Gewinnerhand beim Showdown schnell genug zu identifizieren. Manchmal müssen Spieler sie zunächst selbst bestimmen.
Ein langsamer Dealer braucht zu lange, um den Pot zu zählen. Ein Dealer der das nicht schnell genug kann, braucht vermutlich auch zu viel Zeit dafür andere Dinge, wie zum Beispiel den Rake oder den Jackpotdrop auszurechnen. Er braucht wahrscheinlich auch zu lange, um herauszufinden, wer im Sidepot ist oder wie viel er beträgt. Diesen Dealern fehlt oft das nötige Selbstvertrauen und das merkt man dann. Das wiederum kann zu Problemen mit anderen Spielern am Tisch führen, die eventuell störend sein können. Schlechte oder ruinierte Deals, sowie aufgedeckte Karten können in solchen Spielen auch oft vorkommen. All das kann bei Live-Poker zu einem deutlich geringeren Spielgenuss führen. Es gibt Situationen in denen der Dealer Fehler macht, oder den Manager holen muss um eine Entscheidung zu treffen, weil er sich nicht gut genug mit den Regeln auskennt. Das alles kann ein Spiel so stark verlangsamen, dass es einfach keinen Spaß mehr macht.
Besonders in Holdem-Spielen passiert so etwas oft. Split-Spiele scheinen sogar sehr erfahrenen Dealern Schwierigkeiten zu bereiten. Ohama High/Low und Seven Card Stud dauern auch bei einem sehr guten Dealer länger, denn es braucht seine Zeit bis der Pot aufgeteilt ist. Ein Spiel kann sich manchmal schmerzhaft lange hinziehen wenn der Dealer die Gewinner nicht schnell identifizieren oder den Pot aufteilen kann. Jedes Live-Nicht-Holdem-Spiel hat das Potential für Dealerfehler, denn die meisten Dealer beherrschen hauptsächlich Holdem-Spiele. Viele Kasinos bieten gar nichts anderes mehr an weil ihre Dealer mit anderen Spielen zu wenig Erfahrung haben.
Als ich zum Beispiel am 2005 Seven Card Stud High/Low teilnahm, machten die Dealer eine ganze Reihe von Fehlern. Am häufigsten kam vor, dass sie einen Flop anstelle der vierten Karte austeilten. Es kam außerdem vor, dass die erste Karte eines Spielers offen ausgeteilt wurde und der Dealer dann den Turniermanager rief, weil er nicht wusste, dass das automatisch ein Missdeal ist. Mehrere Dealer mussten erst fragen, ob es erlaubt ist bei einem offenen Paar einen Einsatz zu verdoppeln, etwas was bei High/Low Stud verboten ist. Die Mehrzahl der Dealer in diesem Turnier waren schlecht und es verzögerte alles sehr. Sogar als wir bloß noch vier Tische (von ursprünglich 75) im Turnier hatten, passierten den Dealern immer noch offensichtliche Fehler.
Ein guter Dealer, auf der anderen Seite, gestaltet das Spiel reibungslos, behält in schwierigen Situation die Kontrolle, zählt den Pot schnell und richtig, inklusive Rakes und Jackpotdrops, und bestimmt Hands sofort. Der Unterschied kann bis zur Verdoppelung der Hands pro Stunde führen. Da hilft erfolgreichen Spielern dabei ihren Stundenertrag zu verbessern. Sowohl Haus als auch Spieler verdienen mehr an Rake wenn das Spiel schnell und gut organisiert ist.
Auch dem Dealer nützt das, denn er erhält erstens mehr Trinkgeld wenn er mehr Spiele macht, und zweitens weil zufriedene Spieler ihren Dealer gut behandeln und ihm großzügiges Trinkgeld geben. Das Live-Spiel mit einem guten und erfahrenen Dealer kann einen Riesenunterschied machen, nämlich den zwischen frustrierender Schinderei und einer vergnüglichen Nacht am Pokertisch.
